小元
借助社区，提供科技志愿服务
今年年初，朋友圈里流传着这样一个故事：出租车司机按打车APP上的订单来到医院门前，却发现下单的是个年轻人，旁边还站着一个久等出租车而不得的老年人——司机却不能违约更换乘客。司机最终决定弃用打车APP，理由是：我们也有父母，我们也会衰老，所以我们不能只顾着自己享受科技与移动互联网时代的便利，却将他们无情抛下。
乍听起来很有道德意识，也当真获得不少共鸣。但在现实中，卸载打车APP究竟是不是有利于社会的理性行为？
互联网上的话题瞬息万变，是是非非也众说纷纭。但却有人真的留心思考，并从中发现了真正值得关注的问题，找出了改变现实的切入点，并将之付诸实施。
今年4月，宁波公益同盟，作为一个纯民间的公益组织，与本地两个社区的社区服务中心合作，开始试点“社区科技服务”项目：周末，组织志愿者，利用社区服务中心的宽带与电脑等设施，教老年人（以后还会惠及其他弱势人群）使用电脑、上网，协助安装手机APP——一切都手把手教他们使用。
来到现场的老年人个个都笑容满面，对新科技表现出极大的兴趣和积极性，不停地问这问那，反复练习各种在年轻人看来或许非常简单的动作……这一切都令志愿者十分感动：平时对自己的父母或其他长辈，常常都不耐烦教这些“小儿科”的东西，或以为这些与老年人并没太大关系。他们这时才意识到，原来老年人也想要赶上时代发展的列车！
而对于手机APP，志愿者们发现，老年人最希望学习和使用的是，因为可以跟子女、尤其是居住在不同城市的子女沟通，说话、收发照片，了解他们的最新状况。其次是常用的工具性软件，如拍照、录音、收音机、音乐播放器等。部分老人对新兴应用也颇有兴趣，如图片处理软件、电子地图，包括打车APP。
由打车APP引发的思考
这个公益项目的构想，最初是源于宁波爱心同盟的一名志愿者会员，同时也是上海真爱梦想公益基金会的长期志愿者、公益行业的观察者和撰稿人袁坚，对年初关于打车APP争论的思考。
看到那则出租车司机的故事时，她的第一反应是：如果不能使“科技红利”惠及社会中的弱势群体——不仅是老年人，还有比如打工者、乡村居民等等，那么在这个科技飞速发展的时代，他们会被剥夺更多资源（如故事中的出租车资源），从而加剧社会不公与两极分化。但是，那则故事中所提出的解决方案（卸载打车APP）却是完全错误的！因为打车APP的出现，将出租车的供应（空驶车辆）与需求（打车者）更高效地匹配起来，从整体而言提升了资源的利用率，增加了社会福利总量。所以卸载打车APP，实际违背了社会整体的利益。
那么，如何解决故事中所提出的弱势群体的问题呢？
最初，袁坚的构想是回收二手手机，再分发给弱势群体——我们许多人的抽屉里不是都躺着一个甚至数个完全能用，仅仅是因为喜新厌旧就被淘汰的智能手机吗？为何不让他们继续发挥作用？构想听起来很好，但稍作调研即发现，手机（硬件）并非真正的需求所在。眼下手机价格已低到一定程度，再加上年轻人经常更换，从而淘汰下来旧款给到家中亲友，不论是老年人、打工者还是乡村居民，智能手机的普及率都已相当高。真正的问题在软件方面：他们不怎么懂得装，也不习惯用。
思考这才开始转向软件方面。考虑稍微成熟后，袁坚将想法告诉了宁波爱心同盟的负责人老乐。令她没想到的是，不到一个月，老乐与宁波爱心同盟的志愿者们，就已做起了两个试点！
时代的列车，在此搭乘
第一次进入社区提供科技志愿服务，就获得老人们的热烈欢迎与积极参与，宁波爱心同盟的志愿者们都非常感动，也感慨自己从前忽略了长辈们在这方面的求知欲望与应用需求。
而负责人老乐表示，志愿者将长期进驻社区，定期提供科技服务。因为，根据多年为老年人提供志愿服务的经验，老年人学习新事物会遇到比年轻人更多的困难，往往需要多次重复才能掌握，只教一次是绝对不够的，必须要定期、长期地，并且是面对面、手把手地教，才能令他们真正掌握。而且，在他看来，老年人最需要的，其实是有人陪伴的交流与关怀！
此外，作为一个在宁波全市拥有超过6000名会员志愿者，并已经与多个社区建立长期合作关系的民间公益组织，在这两个试点的基础上，宁波公益同盟还计划未来将这个公益项目推广到全市的其他社区，让更多的老年人都能够获得学习资源、受到关怀，搭上科技时代的列车。
最后，他还想对所有人说，在关注新科技及关注公益的同时，别忘了关注自己身边的人！对自己家里的老人多一点耐心，花点时间教他们使用电脑、网络、手机APP；对周围的弱势人群多一点关切，比如遇到问路，有可能的话，就教他们用一下手机地图。做公益不一定非得付出很多的时间和精力，这种对周围人的理解、包容与耐心，那些随手可做的小事，也都是公益。他们会谢谢你，帮他们搭上了时代的列车。
