梅静+郭志群+余水英
[摘要] 意图 评论“品管圈”运用于护理实习生分层次教育中的效果。 办法 选取2012～2013年本院408例护理实习生作为研讨方针，随机分红查询组和对照组，各204例。查询组采纳“品管圈”办法进行分层次教育，对照组采纳传统办法进行分层次教育，比较两组的临床效果。 成果 查询组的查核合格率、言语标准率、沟通沟通率、自动效劳率及医务人员满足度均高于对照组，差异有计算学含义（P＜0.05）。 定论 展开“品管圈”活动可进步带教教师的作业活跃性、护生的归纳本质及患者满足度，进步医院的护理品牌效应。
[关键词] 品管圈；护理实习生；分层次教育
[中图分类号] R193[文献标识码] B[文章编号] 1674-4721（2014）05（a）-0167-02
Effect research of "quality control circle" applied in hierarchical teaching of nursing trainees
MEI Jing GUO Zhi-qun YU Shui-ying
The First Pepole′s Hospital of Jiujiang City in Jiangxi Province,Jiujiang 332000,China
[Abstract] Objective To explore the effects of "quality control circle" applied in hierarchical teaching of nursing trainees. Methods 408 cases of nursing trainees in our hospital from 2012 to 2013 were selected as research objects and randomly divided into observation group and control group,each group of 204 cases."quality control circle" with hierarchical teaching was used in observation group and the traditional way was used in control group.Clinical effect in two groups was compared. Results Examination pass rate,the rate of language specification,communication rate,active service rate and the medical staff satisfaction in observation group was higher than that in control group respectively,with statistical difference(P＜0.05). Conclusion "Quality control circle" applied in hierarchical teaching of nursing intern can improve the enthusiasm of teacher,the comprehensive quality of nursing trainees and satisfaction of the patient,improve nursing brand effect of hospital.
[Key words] Quality control circle;Nursing trainees;Hierarchical teaching
“品管圈”（quality control circle，QCC）活动是由日本品管威望石川馨博士主张，指在同一单位内自动自发施行品管活动组成永续性的小组，以尊重人道、以人为本动身，经过轻松愉悦的现场办理办法，使职工自发地参加办理作业，然后在作业中取得满足感和成就感[1-2]。QCC在新加坡和澳大利亚等地医院中被广泛展开，效果必定[3]，国内许多省市医院也在逐渐推广此项作业，这是一种自下而上的质量办理活动，一线护理人员自动自发地进行质量办理，圈内每一位成员都有参加决议方案和处理问题的时机，表现了“自动自发、团队协作、质量办理、继续改善”的办理理念。本文依据护生学历层次不同分为中专组、大专组和本科组，每组装备相应的带教教师，查询QCC在护理实习生分层次教育中的使用效果。
1 材料与办法
1.1 一般材料
选取2012年3月～2013年12月在本院实习的护理实习生共408例，其中男7例，女401例；本科生22例，专科生266例，中专生120例。将一切患者随机分为两组，每组204例，查询组采纳QCC办法进行分层次教育，对照组采纳传统办法进行分层次教育。
1.2 活动展开内容
各QCC小组成员依据护生分层次教育的主题，规划了圈名、圈徽、作业方案及作业方针等。
1.3 活动展开办法
带教教师以科室为单位自发组圈，以6～8例为一个圈（均契合医院层级教育要求），选定圈长全权负责本圈作业，科室护理长为辅导员进行辅导，圈员按选定的主题，QCC运用大众才智、团体力气、团队精神、PDCA循环改善程序[4-5]，依照活动方案拟定、现状把握、方针设定、施行办法拟定、对策施行与查看、效果承认、检讨与检讨、整改和改善等八个活动过程对护生进行分层次教育。运用鱼骨图、查看表、流程图、脑筋风暴、分层法等质量办理工具进行办理，针对护理教育中存在的问题进行要点剖析，逐渐处理，每月举行圈会，并有相关的活动记载，6个月为一个QCC活动周期。①许多QCC小组成员从作业中长于总结经验，活跃发挥主观能动性，提出好的定见和主张，依据护生层次不同，新增加了许多项目，如让护生每周书写学习心得，定时进行护生对带教教师的满足度查询等；②依据护生与患者沟通困难等问题，QCC圈员在护生中展开“护患沟通情形竞赛”，书写护患沟通记载单竞赛等活动，大大进步护生的沟通沟通才能；③针对护生结业时面对结业辩论的使命，QCC中高学历、高职称的圈员担任护生的论文辅导教师，在全院范围内进行讲座，一起模仿论文辩论场景，进步护生撰写论文的才能和现场的应急才能。
1.4 护生分层次教育内容和要求
教育内容：①中专生以把握护理基础知识、基本理论、基本技能、专科操作、护理程序、人际沟通为主；②专科生以把握全体护理理论、护理程序的作业办法为主，对患者及家族施行健康教育方案；③本科生除专科生的要求外，还需重视进步学生的办理才能和科研才能[6]。教育要求：在制定方针教育时，对轮转科室的组织、带教教师的挑选、详细带教要求（会集教育、小讲课、护理查房、护理病历）、出科专科理论及操作查核等作出详细规定，进行分层次带教。
1.5 查询目标
选用“护生归纳才能测评表”点评两组分层次教育效果。
1.6 计算学处理
选用SPSS 18.0计算软件对数据进行处理，计数材料选用χ2查验，以P＜0.05为差异有计算学含义。
2 成果
查询组的查核合格率、言语标准率、沟通沟通率、自动效劳率及医务人员满足度均高于对照组，差异有计算学含义（P＜0.05）（表1）。
表1 两组学生归纳才能测评表[n（%）]
与对照组比较，*P＜0.05
3 评论
在此活动中护理长作为辅导员对活动进行辅导，并不直接参加办理，改变了以往教育作业中“要我如何做”的形式，演变成“我要如何做”，进步了护理人员自动参加实习带教质量办理的认识，表现了作业自动性、创造性和活跃性，进步了带教质量；进步了护理人员的才能，能精确娴熟使用PDCA循环[7]，并结合鱼骨图、查看表、流程图、脑筋风暴、分层法等质量办理工具，处理实习带教作业中的各种问题[8]；进步了护理的团队协作认识和自动性，圈长依据个人特长给圈员分工，充分发挥每个人员的效果；表现了“以人为本”的教育理念，经过分层次教育，对症下药，使每一位护理的才能和本质都得到最大程度的进步；促进了护理质量的进步，护生杰出的实习情绪、娴熟的操作技能、丰厚的理论知识为患者供给了优质、高效、满足的护理效劳；进步了护生的归纳本质，分层次带教可以使护生了解本身优势和不足之处，调整尽力方向，促进个人才能的展开。
QCC展开后，护理人员以高涨、丰满的作业热心，以主人翁认识参加到一切的护理作业中，为患者供给高效、满足的优质护理效劳[9-11]；护生依据本身特色以杰出的实习情绪、娴熟的操作技能、丰厚的理论知识，活跃自动为患者效劳；培养出优异的护理作业接班人，为护理作业的展开添砖加瓦；进步患者满足度，“金杯、银杯，不如患者的口碑”，患者的满足将是最大的社会效益，也将带来无形的经济效益和价值。
[参考文献]
[1]马春远.品管圈用于产房护理质量继续改善的效果点评[J].我国现代医师，2009，47（13）：88-90.
[2]王玉琼，郭秀静，雷岸江，等.品管圈在护理作业中的使用研讨[J].护理进修杂志，2009，24（21）：1945-1946.
[3]方桂珍.在护理人员中推广品管圈活动的评论[J].护理研讨，2008，22（12）:1103-1104.
[4]戴艳琴.“品管圈”在护理办理中的使用[J].中华医护杂志，2005，2（3）：255-256.
[5]袁琦，黄燕.展开品管圈活动进步低年资护理的护理理论水平[J].护理研讨，2010，24（19）：1761-1762.
[6]王爱娣.“品管圈”在继续改善护理质量中的效果[J].我国有用护理杂志，2011，27（14）：73-74.
[7]肖琼芳，黄英，蒋海英，等.品管圈活动在护理办理中的运用[J].西部医学，2009，21（12）：2189-2190.
[8]王秀芳.品管圈活动对住院病人护理作业满足度的影响[J].全科护理，2011，9（4）：1089-1090.
[9]卢燕芳，江南，赵锐袢.推广护理品管圈活动的困难要素查询及对策[J].护理与恢复，2011，10（8）：664-666.
[10]裴小玲，姚鲜.品管圈在进步门诊护理作业活跃性中的效果[J].我国医药科学，2013，3（21）：159-160.
[11]余纪岚，周细梅，陆莲英.品管圈在进步护理办理质量的临床使用[J].我国医学立异，2013，10（29）：76-78.
（收稿日期：2014-02-26本文修改：李亚聪）
[作者简介] 梅静（1978-），本科，副主任护师，护理长，首要研讨方向为护理办理、护理教育及临床护理
2 成果
查询组的查核合格率、言语标准率、沟通沟通率、自动效劳率及医务人员满足度均高于对照组，差异有计算学含义（P＜0.05）（表1）。
表1 两组学生归纳才能测评表[n（%）]
与对照组比较，*P＜0.05
3 评论
在此活动中护理长作为辅导员对活动进行辅导，并不直接参加办理，改变了以往教育作业中“要我如何做”的形式，演变成“我要如何做”，进步了护理人员自动参加实习带教质量办理的认识，表现了作业自动性、创造性和活跃性，进步了带教质量；进步了护理人员的才能，能精确娴熟使用PDCA循环[7]，并结合鱼骨图、查看表、流程图、脑筋风暴、分层法等质量办理工具，处理实习带教作业中的各种问题[8]；进步了护理的团队协作认识和自动性，圈长依据个人特长给圈员分工，充分发挥每个人员的效果；表现了“以人为本”的教育理念，经过分层次教育，对症下药，使每一位护理的才能和本质都得到最大程度的进步；促进了护理质量的进步，护生杰出的实习情绪、娴熟的操作技能、丰厚的理论知识为患者供给了优质、高效、满足的护理效劳；进步了护生的归纳本质，分层次带教可以使护生了解本身优势和不足之处，调整尽力方向，促进个人才能的展开。
QCC展开后，护理人员以高涨、丰满的作业热心，以主人翁认识参加到一切的护理作业中，为患者供给高效、满足的优质护理效劳[9-11]；护生依据本身特色以杰出的实习情绪、娴熟的操作技能、丰厚的理论知识，活跃自动为患者效劳；培养出优异的护理作业接班人，为护理作业的展开添砖加瓦；进步患者满足度，“金杯、银杯，不如患者的口碑”，患者的满足将是最大的社会效益，也将带来无形的经济效益和价值。
[参考文献]
[1]马春远.品管圈用于产房护理质量继续改善的效果点评[J].我国现代医师，2009，47（13）：88-90.
[2]王玉琼，郭秀静，雷岸江，等.品管圈在护理作业中的使用研讨[J].护理进修杂志，2009，24（21）：1945-1946.
[3]方桂珍.在护理人员中推广品管圈活动的评论[J].护理研讨，2008，22（12）:1103-1104.
[4]戴艳琴.“品管圈”在护理办理中的使用[J].中华医护杂志，2005，2（3）：255-256.
[5]袁琦，黄燕.展开品管圈活动进步低年资护理的护理理论水平[J].护理研讨，2010，24（19）：1761-1762.
[6]王爱娣.“品管圈”在继续改善护理质量中的效果[J].我国有用护理杂志，2011，27（14）：73-74.
[7]肖琼芳，黄英，蒋海英，等.品管圈活动在护理办理中的运用[J].西部医学，2009，21（12）：2189-2190.
[8]王秀芳.品管圈活动对住院病人护理作业满足度的影响[J].全科护理，2011，9（4）：1089-1090.
[9]卢燕芳，江南，赵锐袢.推广护理品管圈活动的困难要素查询及对策[J].护理与恢复，2011，10（8）：664-666.
[10]裴小玲，姚鲜.品管圈在进步门诊护理作业活跃性中的效果[J].我国医药科学，2013，3（21）：159-160.
[11]余纪岚，周细梅，陆莲英.品管圈在进步护理办理质量的临床使用[J].我国医学立异，2013，10（29）：76-78.
（收稿日期：2014-02-26本文修改：李亚聪）
[作者简介] 梅静（1978-），本科，副主任护师，护理长，首要研讨方向为护理办理、护理教育及临床护理
2 成果
查询组的查核合格率、言语标准率、沟通沟通率、自动效劳率及医务人员满足度均高于对照组，差异有计算学含义（P＜0.05）（表1）。
表1 两组学生归纳才能测评表[n（%）]
与对照组比较，*P＜0.05
3 评论
在此活动中护理长作为辅导员对活动进行辅导，并不直接参加办理，改变了以往教育作业中“要我如何做”的形式，演变成“我要如何做”，进步了护理人员自动参加实习带教质量办理的认识，表现了作业自动性、创造性和活跃性，进步了带教质量；进步了护理人员的才能，能精确娴熟使用PDCA循环[7]，并结合鱼骨图、查看表、流程图、脑筋风暴、分层法等质量办理工具，处理实习带教作业中的各种问题[8]；进步了护理的团队协作认识和自动性，圈长依据个人特长给圈员分工，充分发挥每个人员的效果；表现了“以人为本”的教育理念，经过分层次教育，对症下药，使每一位护理的才能和本质都得到最大程度的进步；促进了护理质量的进步，护生杰出的实习情绪、娴熟的操作技能、丰厚的理论知识为患者供给了优质、高效、满足的护理效劳；进步了护生的归纳本质，分层次带教可以使护生了解本身优势和不足之处，调整尽力方向，促进个人才能的展开。
QCC展开后，护理人员以高涨、丰满的作业热心，以主人翁认识参加到一切的护理作业中，为患者供给高效、满足的优质护理效劳[9-11]；护生依据本身特色以杰出的实习情绪、娴熟的操作技能、丰厚的理论知识，活跃自动为患者效劳；培养出优异的护理作业接班人，为护理作业的展开添砖加瓦；进步患者满足度，“金杯、银杯，不如患者的口碑”，患者的满足将是最大的社会效益，也将带来无形的经济效益和价值。
[参考文献]
[1]马春远.品管圈用于产房护理质量继续改善的效果点评[J].我国现代医师，2009，47（13）：88-90.
[2]王玉琼，郭秀静，雷岸江，等.品管圈在护理作业中的使用研讨[J].护理进修杂志，2009，24（21）：1945-1946.
[3]方桂珍.在护理人员中推广品管圈活动的评论[J].护理研讨，2008，22（12）:1103-1104.
[4]戴艳琴.“品管圈”在护理办理中的使用[J].中华医护杂志，2005，2（3）：255-256.
[5]袁琦，黄燕.展开品管圈活动进步低年资护理的护理理论水平[J].护理研讨，2010，24（19）：1761-1762.
[6]王爱娣.“品管圈”在继续改善护理质量中的效果[J].我国有用护理杂志，2011，27（14）：73-74.
[7]肖琼芳，黄英，蒋海英，等.品管圈活动在护理办理中的运用[J].西部医学，2009，21（12）：2189-2190.
[8]王秀芳.品管圈活动对住院病人护理作业满足度的影响[J].全科护理，2011，9（4）：1089-1090.
[9]卢燕芳，江南，赵锐袢.推广护理品管圈活动的困难要素查询及对策[J].护理与恢复，2011，10（8）：664-666.
[10]裴小玲，姚鲜.品管圈在进步门诊护理作业活跃性中的效果[J].我国医药科学，2013，3（21）：159-160.
[11]余纪岚，周细梅，陆莲英.品管圈在进步护理办理质量的临床使用[J].我国医学立异，2013，10（29）：76-78.
（收稿日期：2014-02-26本文修改：李亚聪）
[作者简介] 梅静（1978-），本科，副主任护师，护理长，首要研讨方向为护理办理、护理教育及临床护理
