论普外科护理安全的影响因素与对策

疾病
特别健康·下半月
2020年10月15日 00:04

浅谈影响普外科护理安全的原因及应对措施.pdf

鲁晓华

【中图分类号】R473 【文獻标识码】A 【文章编号】2095-6851(2017)04--01

普外科疾病种类繁多,并具有发病急与发展速度快等特点,因此就会导致护理任务繁重而复杂,安全隐患多,而且患者家属对护理的要求很高,所以特别容易引起护理纠纷[1]。因此,为了有效防治医疗纠纷的发生,护士就必须要具有良好的沟通能力与较强的专业技能。为了有效提高护理效果,针对普外科护理工作的安全因素,应采取科学的护理风险管理,树立较强的安全意识,努力降低护理缺陷与护理纠纷的发生。现将本研究情况报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

在2015年7月-2016年7月期间,把我院普外科的护士3年以上工作的经验的和以下的作为分组标准,两组分别为观察组和对照组,每组各10名。两组普外科护士在性别、年龄、工作时间等方面的资料无显著差异(P>0.05)。

1.2 方法

选取2015年—2016年期间在我院普外科住院的患者,以问卷调查的形式,调查包括护士在护理过程中出现的失误次数、护理操作不规范的行为。

1.3 统计学方法

所有统计均在SPSS13.0统计学软件中进行,计量资料采用t检验,计数资料使用组间检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

在护理过程中,观察组护士出现的失误行为为3次,显著少于对照组的8次(P<0.05),观察组护理满意度为97.4%,显著高于对照组的83.2%(P<0.05),观察组的护理评分为96.8分,显著高于对照组的84.3分,差异有统计学意义(P<0.05)。

3.讨论

3.1 造成不良行为的原因

3.1.1 护士法律意识淡薄 护士思想观念不转变或转变缓慢,还有缺乏基本的危机意识和应急处理措施观念,在护理过程中忽视潜在的安全隐患,对患者的心理缺乏仔细的观察,因而诱发了护患之间的纠纷。护士没有专门的学习过国家法律知识,对国家《医疗事故处理条例》等法律知识认识不足,不能用相关法律条例来规范自己的护理行为,也不能正确的运用法律武器维护自己的权益。

3.1.2 护士业务不熟练 普外科护士无责任意识,缺乏高度的责任心,缺乏自我保护意识。不认真查对,如某些护理仪器没有进行及时的维修;交接班不细致,药液渗漏、留置针堵塞、滑脱等未及时发现;护理时应急药品准备不全面;护理技术的正常发挥也会受仪器设备在用完后不收回等的影响,严重影响护理的效果[2];护士普遍存在学历较低,掌握的业务知识及理论不够牢靠,综合素质低下,知识面不够充分。

3.1.3 护士综合素质有待提高 护士缺乏应有的耐心和责任感,导致工作不细致,容易导致护患矛盾发生。护士普遍不愿意主动服务,未熟练掌握业务专业理论的知识水平,头脑中缺乏想象力,不能把握人文知识等知识,与患者及家属沟通交流能力缺乏。

3.1.4 护患缺乏沟通 护士和患者及其家属之间缺乏必要的沟通,护士不能耐心护理或者讲解患者病情,或者回答时态度傲慢,服务态度差,没有耐心地倾听患者诉说和答复患者,容易导致护患矛盾发生或者升级,导致护患纠纷的发生。

3.2 处理安全隐患的防范措施和对策

3.2.1 加强护士的专业培训 提高护士的职业道德修养,并加强她们的爱岗敬业教育培训。通过不断的培训、考核,让护士了解普外科护理中可能存在的各种风险,组织医疗、护理纠纷的个案分析讨论会,让护士了解护理效果与患者缺乏应有的责任感息息相关,一旦缺乏,将会降低患者及其家属对护理效果的满意度,并有可能导致医疗护患矛盾或纠纷的发生。

3.2.2 强化护理专业知识,提高护理水平 对护士进行岗前培训,包括理论知识以及操作实践技能的培训,在学习期末统一进行考核。针对护理队伍年轻化、临床技能不足的情况,由高资历

责任心强的主管护师组织带教,每周定期进行业务学习考核。对于护士参加函授、成教等提高自身理论水平的措施给予鼓励并奖励。护士在学习业务知识的同时,还应补充重视实践经验的积累,提升自身业务能力。

3.2.3 加强护患交流 护士在思想上应该把患者看成朋友,对他们耐心,了解病人面临的主要问题,并且需要细致入微的观察病人及家属在心理和情感的变化。与患者及家属沟通的时候,还要了解其想法和意见,及时反馈,虚心接收意见和建议,不断改进工作方法,努力增加相互的理解和信任。与患者讨论治疗方案使其明白其中的含义需要治疗的步骤,这些都能够适当开导患者,进而达到高效的护理。

3.2.4 执行规章制度 医疗规章制度是在医护人员在长期医疗护理实践活动中对经验教训的概括,它既是护理行为规范的准则,也是护理管理的重要内容,同样也保证了护理安全和质量。因此必须加强对护理规章制度的执行。在实际工作中,实行护士长、护理部和护士三级制度,明确每个医护人员在自己的岗位上各自的职责。除此之外,还必须严格落实交接班制度、核对纠正对制度及消毒隔离制度。因而,只有形成一切护理操作按常规制度办的习惯,同时形成良好的工作秩序和工作作风,普外科医护人员的护理才能起到满意的护理作用。

总之,人们对自身的利益保护观念在近几年不断的提高,护士在进行护理时,经常会因为操作规程等问题受到患者的投诉,因此要加强普外科护士的护理意识,对影响护理安全管理的因素给予相应解决的对策,提高护理上的质量,避免医疗纠纷的事件发生。

参考文献

[1]邓海峰.普外科护理安全隐患及防范对策[J].基层医学论坛,2015(6):778-779.

[2]张二凤.普外科护理中存在的安全隐患及防范对策[J].临床合理用药杂志,2015(11):151-152.

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