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陈剑
【中图分类号】R534 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2016）10-0-01
近年来，随着医学科技进步，社会快速发展及公众对健康保障需求的增高，医院药学工作模式已由原来的“以药品为中心”的供应保障型转向“以病人为中心”的技术服务型，临床药师就是在此转型中产生的新的重要的岗位职称。近几年来，卫生部先后颁布了《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《抗菌药物临床应用管理办法》，几个文件都规定医疗机构要建立临床药事制，将临床药学定位为医疗机构药事管理工作的基础，要建立“以病人为中心”的药学管理模式，规范处方管理，促进合理用药。药师参与临床治疗是医院药学发展的必然趋势。临床药师以其丰富的现代药学知识与医师一起为患者提供和设计最安全、最合理的用药方案，在临床合理用药中发挥了重要作用。本文旨在探讨临床药师如何以良好的职业道德和业务素质，为患者提供优质服务，在临床中发挥更好的作用。
1.责任感和事业心是干好临床药师的基本素质。
在以前的工作中，药师的主要工作就是简单的配发药品，因而被人认为是比较简单、舒适的工作，不需要认真钻研业务，得过且过。而随着药学模式的转变，药师工作的重要性日渐体现。而临床药师作为医疗团队的一员，在参与临床药学治疗过程中已担任重要角色，以其丰富的药学知识与医师一起为病人提供和设计安全、合理的用药方案，为病人的有效治疗及健康保障提供帮助。这就要求药师要有强烈的责任意识和良好的职业道德。包括：尊重患者，平等相待；刻苦钻研临床药学知识，扩展知识面；积极配合临床医务人员，参与药物治疗，为临床提供优质服务。
同时，临床药师应有正确的工作态度，积极地给患者解释药物作用、服用方法、可能出现的不良反应，还要积极跟踪患者用药情况，监测药品不良反应。临床药师应积极收集有关药物方面的信息资料，为医师和患者提供合理用药信息，为医护人员提供各种药学情报咨询。
2.具备扎实的药学专业知识和临床相关知识
2.1 熟练掌握专业知识 在临床工作中，医师往往只会侧重于根据病因、病情和病理等去诊断疾病，根据常规的用药方法去选择药物，而缺乏了对药物的全面了解，忽略了药物之间的相互作用和不良反应。这就需要临床药师通过对药学内容全面、系统的学习，通过自己的专业知识并结合临床去选用适合的药物以达到最佳的治疗效果。
2.2 掌握临床相关知识 临床药师不止要具备系统的药学专业知识，还要掌握一定的临床医学、医疗文书、药物治疗学和相关专业知识与技能，掌握生理解剖学、病理学、诊断学等，能读懂常规的检查报告和一些辅助检查的结果：如血、尿等常规检查，肝肾功能检查、影像学检查、心电图等，以便更好地促进药物合理使用，保障患者药物治疗的安全、有效、经济。
2.3 加强法律规章制度的学习 掌握我国现行的药事管理的法律法规，能独立运用法律法规分析解决实际问题。
3.具备良好的沟通能力
沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径。具备良好的临床沟通交际的能力，对处理临床工作中的各种关系，都有一定的帮助。在实际工作中，真诚与患者沟通交流，建立平等、信任的医患关系，设身处地为患者考虑，只有互相沟通、互相配合，才能消除隔阂，为提供良好的药学服务奠定基础，从而增强治疗的依从性，加快病情康复。
4.具备过硬的心理素质
能承受各种压力，学会自我解压。随着患者自我保护意识的加强，期望值也增高，对药师的服务值也在不断提高。不断更新的药品知识及药理学新的研究进展，都要求药师及时更新知识，了解学科发展动态，为临床医护人员及患者提高全面的药学服务。作为临床药师，要心平气和，面对患者的不理解时不失落、不放弃，合理建议得不到医护人员采纳时不急躁。在专业方面虚心向同事请教，取长补短，共同进步。
5.具有持之以恒的工作态度
目前，临床药师的工作还在摸索阶段，临床药师任重而道远。只有长期深入临床，临床药师才能很好地发挥作用。临床药师只有持之以恒的参与临床实践，才能直接的观察患者药物疗效、了解实验室相关指标，通过对患者疾病史、用药史与目前用药品种、用法用量的分析，更细致、更深刻的掌握药学知识，使医学和药学融会贯通，这样才能面向患者开展全方位、多层次的药学服务，是临床药师的工作落到实处。
总之，作为一名优秀的临床药师，应从接受这份职业开始就要对自己的社会身份和职业身份有清晰的概念。应时刻保持高度的责任感，以患者的利益高于一切为宗旨，坚持不懈地完善自己、锻炼自己，强化安全、合理、科学、有效地用药意识，确保患者用药安全、有效、经济，以过硬的综合素质得到社会的认可。
