保姆一时疏忽，老人坠梯身亡，保姆到底该不该赔？又该如何赔？
前不久，王奶奶去世了，刚办完丧事，她的一双儿女就把保姆王艳告上了法庭。他们认为，要不是王艳疏忽大意，照顾不周，母亲根本不可能摔倒，更不可能因此重伤身亡。而且，王奶奶的女儿怀疑，王艳是因为与母亲关系不和，故意使诈才导致悲剧发生的。为此，他们要求王艳和家政公司赔偿医疗费、死亡赔偿金、精神损害赔偿金等30余万元。
听到这个消息，王艳委屈极了：自己待王奶奶如亲人一般，怎么可能做出这种伤天害理的事？可是，王奶奶的儿女却如此不讲理，难道之前的闹剧又要上演了吗？
相识：一场悲喜剧
当初王艳和王奶奶的相识就像一场闹剧。
一天上午，王艳骑着电动车去买菜，快到路口时，另一辆电动车突然从她身边急驰而过，带倒了在一旁行走的王奶奶。王奶奶躺在地上，紧闭双眼，痛苦地呻吟着。肇事的中年妇女顿觉情况不妙，飞速离去，任凭王艳如何呼喊都没有回应。
很快，王奶奶身边站满了围观的人，可大家都只是远远地看着，谈论着，没有一个人敢上前搀扶。见肇事者逃之夭夭，王艳来不及多想，立即下车查看王奶奶的情况，并及时拨打120把她送进了医院。
为了不耽误治疗，王艳先垫付了3000元的住院押金。经医生诊断，王奶奶是软组织挫伤，问题不大，而由于受到惊吓，心脏出了点问题，好在并无生命危险。安置停当后，王艳并没有马上离开，她担心老人后续会有什么问题，就一直等她的儿女出现。傍晚时分，王奶奶的儿子和女儿姗姗来迟。当得知王艳把母亲送到医院并垫付医药费后，他们一口咬定：“一定是你撞的我妈，要不你怎么会送她来医院？”而王奶奶只记得自己是被电动车撞倒的，具体是什么人并没有看清，见女儿这么笃定，她想了想，觉得有一定的道理，“不过就算是她撞的，咱也不能怪人家，这姑娘敢作敢当，把我送到了医院，而且我现在好好的，你们不要为难人家。”可是，一双儿女根本不理会，铁了心要王艳赔钱。自己本是好心帮忙，如今被诬陷成肇事者，王艳自然不同意。双方僵持不下，最终闹到了交通队。
很快，交通队找到了事故发生地的监控录像，还了王艳清白，而王奶奶的儿女则尴尬得无话可说。王奶奶知道真相后，觉得很不好意思，便亲自上门向王艳道歉和感谢。王艳倒也不是个记仇的人。最后，王奶奶偿还了王艳垫付的押金，并拿出一万元钱作为酬金，王艳只拿了押金，至于酬金则婉言谢绝了。
相伴：一段祖孙情
正所谓不打不相识，王艳和王奶奶渐渐熟络起来，知道了她的一些情况。王奶奶和王艳的雇主李阿姨住在同一个小区，今年70多岁了，虽然身体不好，却独自一人生活。“儿女们都说自己工作忙，顾不上我，想让我把房子卖了，送我去养老院，好给自己甩包袱，我坚决不同意。见抢房子没戏，他们也就没什么心思来我这儿了。”从那以后，王奶奶只得自己买菜做饭，看病买药。
听王奶奶这么说，王艳不禁心疼起她来：和自己的雇主李阿姨比起来，同样是老人，同样有一双儿女，王奶奶过得实在是太辛苦了。李阿姨的儿女争着抢着要带李阿姨到国外定居，可李阿姨在国内住惯了，死活都不肯，儿女们放心不下，特地从家政公司请了自己来照顾她，而王奶奶却……因此，王艳在买菜的时候总是捎带给王奶奶也买一份，并在完成自己本职工作以外，尽可能地帮王奶奶干些家务。王奶奶也时不时给王艳做些好吃的，还给她买新衣服，两人的关系很融洽。
对此，李阿姨不但不计较，反而对王艳大加赞赏。李阿姨知道，王艳心地善良，为了减轻父母的压力，帮助弟弟上学，主动放弃学业到大城市打工，很不容易。所以，她平时一直鼓励王艳要坚持这份善良，同时不要忘了学业，争取自学考试。如今，见王艳如此懂事，李阿姨也愈发喜欢她了，这让王艳做得更有底气了。
有一天，王奶奶突发脑血栓病倒了，躺在床上不能动弹。在征得李阿姨的同意后，王奶奶雇佣王艳照顾自己，而王奶奶的儿女在支付了保姆费后，却依旧不见踪影。在王艳的悉心照看下，王奶奶可以拄着拐杖走动了。而在朝夕相处中，王奶奶已然把王艳当成了自己的亲孙女。
这天，阳光明媚，王奶奶心情大好，非要王艳扶着她去楼下走动走动。可是，在下楼梯时，王艳一个不留神没扶住，王奶奶从楼梯上重重地摔了下来，被送到医院后医治无效身亡。面对王奶奶的离世，王艳陷入深深的自责当中，哭成了泪人。这下，王奶奶的儿女不干了，他们坚持要王艳和家政公司进行赔偿，并把他们告到了法院。为此，王艳不得不找到律师求助。
法律点：
1.王艳对王奶奶的死亡负有赔偿责任吗？
李军释疑：这需要查明保姆王艳对王奶奶的死亡有没有法律上的过错。本案中，第一，保姆王艳负有照看王奶奶、保障安全的义务。虽然王艳平时照顾王奶奶比较周到，但是，本案王艳对王奶奶的死亡负有疏忽大意的过失责任;第二，王奶奶明知自己有病，却执意要下楼，也应负有部分责任;第三，王奶奶的儿女把老人完全推给保姆照看，自己没尽到赡养、照看义务，也应承担部分责任。所以，应根据全案的实际情况，判决王艳承担一定比例的法律责任。
2.王艳所在的家政公司对王奶奶的死亡负有赔偿责任吗？
李军释疑：这需要具体情况具体分析。一种家政公司其实质只是中介机构，只是负责给雇主和保姆牵线搭桥，对双方收取一定的居间介绍费，属于居间合同，其只在收费范围内承担法律责任。另一种家政公司，保姆是其员工，属于劳动关系，其和雇主签订服务合同，并派遣员工进行家政服务。其员工因过失造成雇主的伤害赔偿是职务行为，应由家政公司承担。家政公司承担责任以后，可以向有过错的员工追偿。本案中，李阿姨是通过家政公司居间介绍雇佣王艳的，而王奶奶则是直接雇佣王艳，和家政公司没有直接法律关系。因此，家政公司不承担法律责任。
然而，事实上，本案的最终判决结果却是法院驳回了原告的诉讼请求，没有判决王艳承担任何法律责任。原来，王奶奶在住院期间，面对儿女们对王艳一味的抱怨和指责，在清醒的时候早有安排。在居委会人员的见证下，王奶奶写了一份本人不追究王艳法律责任的声明书，交给李阿姨保管。为了防止儿女们节外生枝，王奶奶嘱咐李阿姨不要说出去。在法庭上，律师向法官递交了这一关键证据。
庭审后，李阿姨递给了王艳一份文件，这是一份经过公证的遗嘱。“王奶奶已经把你当成亲孙女，因为有你的照顾陪伴，她的晚年生活才踏实不寂寞，她愿意把她的财产赠与你，希望你继续上学，将来有个美好的前程。”王艳拿着遗嘱，早已满面泪光：“奶奶，您放心，我一定不辜负您的期望！”
