微药店
从微博到的火热，使人们在不知不觉中进入“微时代”，各行业对的开发可谓是淋漓尽致，医药行业自然也不例外。事实上，眼下除了金象网、818医药网等在内的医药电商开始大举进军领域，实体药店的营销也如火如荼。“微药店”这个字眼更是早已频繁地在医药圈各大论坛、贴吧、社区等平台亮相。，俨然已成为医药电商抢夺的又一个销售阵地。
那么，，真的能成为医药电商的又一个掘金场吗？
药店营销“武装”
众所周知，药品与其他商品有所不同，其他用品消费者可以自己决策，而药品在交易中必须嵌入一小段专业的医药类服务：买卖医药商品需要咨询，需要不断的交流，需要跟踪和反馈。因此，专业服务下的药品买卖，一定基于服务的O2O模式，即互联网电商平台加上传统的门店相互融合，则是实现从第一个O（线上）到第2个O（线下）的理想途径。
不过，药店开始探索营销之路，不会是无的放矢。从目前中国药店市场大环境分析，老年顾客虽仍是药店的主要目标顾客群之一，但药店目标顾客群已经出现的泛年轻化趋势，尤其是一些连锁药店顾客中，青年人占比已经超越了其他年龄阶段。近年，国内一项针对多家知名连锁药店会员销售占比数据的调研分析显示，1980～1990年出生的会员销售占比在各年龄段中排在第一位。以山东燕喜堂为例，会员中43岁以下的人数占比为59.7%，43岁以上为40.3%，两个年龄阶段会员销售占比则分别为61.78%和38.22%。
正因如此，有业内人士建议：“在吸引顾客首次进店的工作中，目标应该瞄准年轻人。”国内一家知名连锁大药房高管也坦言：“我们始终定位顾客群为青年顾客，因为他们是更有消费能力的人群。”
而中国18～30岁年轻人群中，92%的人拥有智能手机，移动端上网比率远高于全球67%的平均水平。自然，对于移动端市场的争夺，药店不能落后。其中，以其用户基数大、互动方向精准、影响范围广而逐渐被药店所关注。目前，除开心人网上药店、金象网等医药电商开始进军领域外，传统连锁药店如云南鸿翔一心堂药房和广东大参林也开通了公共账号，力图从服务赢得粉用户。
药店通过营销，即所谓的“微药店”，一般分为两种营销模式。一是在药店的营销中，往往只局限于帮助促成交易及产品售后改进和反馈的层面上，也就是借助平台进行活动宣传、产品推广、粉丝互动等行为，从而间接达到线下交易的目的，起到的是辅助作用;另一种是直接在上开店，线上交易下单，直接达到交易的目的。同时，还可以实现对病患售前售后的药事服务。
迈进“微销时代”不容易
药店在上进行探索，无疑是个新的开始。不过，相对而言，目前网上药店比传统药店更热衷于探索营销，形式上也较丰富。而单体个体药店因为影响力小等原因，开通公众账号的相对较少。
另据调查，“微药店”的服务项目主要分两大类，一是疾病自查，一是药师。疾病自查服务，是通过网上药店提供的病症目录和方便快捷的检索功能，可以直观地对不适部位进行症状和疾病的自查自诊，获得症状、诊断、治疗防护等多方面的信息。而药师服务，则可使用语音、文字、图片3种方式向专业药师咨询 ，并能及时获取药师专业建议和健康指导方案。
尽管营销的探索是时下药店的大势所趋，但存在的现实障碍却也不容忽视。
首先，虽然医药电商看起来风生水起，但是，“多年抗战”的残酷现实表明，网络药店的盈利成绩单并不如意，基本处于赔本赚吆喝的境地。大多至今还在摸索中。此外，仓储、物流等难题也让医药电商们焦头烂额。在医药电商整体的发展还较为落后的背景下，药店要同时兼顾探索营销模式，可谓心有余而力不足。
其次，人才匮乏也是营销难以前行的原因之一。要在上与消费者进行理想的互动沟通，需要两类人才——专业药师及移动互联网营销人才。然而，目前我国很多药店尚无法保证驻店药师在岗，更遑论网络营销人员，因此营销普及的条件仍未成熟。
再次，数据库尚不完善，无法支持服务水平分析所需。服务在医药营销中是一项不可或缺的内容，也是未来医药企业提高竞争力需要做足功夫的一环，如何提高服务附加值仍在探索阶段。
如此看来，虽然各类药店都在开始探索营销，但要想实现成熟、完整的营销模式，还有很长的路要走。
“个性化”或成未来营销突破口
那么，未来药店营销将如何发展？
要回答这个问题，我们首先应了解最具特点的LBS服务。LBS即通过电信移动运营商的无线电通讯网络，或是外部定位方式，获取移动终端用户的位置信息，然后为用户提供相应服务的一种增值业务。
具体到，它的LBS能向用户提供周边大约一公里左右范围内其他用户的信息，也能让其他用户搜索到自己。药店方圆一公里的距离，基本就是一般连锁门店服务的范围极限，药店微博利用好LBS服务，就等于掌握了服务范围内的潜在消费者。同时，定位的功能也可以帮助患者实现查询最近的药店，只要用户进入药店附近的区域，就可以收到药品、促销信息。这样就使药店成为一个社区。
事实上，在自我保健时代，人们对非处方药的需求越来越大。基于的LBS定位技术，用户能查询离自己最近的药店和其地理位置、联系方式，并能享受药师及时的专业服务，包括购药前的咨询以及服药后的反馈。同时还可浏览相关的养生保健、病情自查，急救知识等医疗保健资讯，对用户来说，问药、查药和购药链条都将变得更加便捷。而从药店角度，利用的LBS了解客户需求，知悉买家反馈，应调整服务内容，形成药品买卖双方的互动，药店销量就有机会增加。
基于此，业内人士预测，未来“微药店”的发展离不开两个方面。一是技术日臻完善，并就此技术应用于药店营销当中，比如你身边的药店（定位系统的利用）、的支付功能的实现等;二是消费者对于药店服务的需求与营销的结合，集便捷性、及时性、互动性等于一体。还有实体药店与线上实现结合和统一（O2O），将是未来药店最理想的一种模式。并根据线上的服务有助于完善和优化线下工作，使之数字化，人性化，提供服务附加值。
另外，因为使用人群普遍年轻化，枯燥、乏味、官方的服务内容已经不能锁定用户的注意力，所以，的服务内容必须出奇出新个性化，只有这样才能让用户主动点击，为“微药店”营销赢得商机。
